福利保障
每周雙休
公積金
社保
帶薪年假
法定 節(jié)假日
職位描述
工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上客戶服務(wù)、窗口管理或營業(yè)廳運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)（帶領(lǐng)5人以上團(tuán)隊(duì)）。
專業(yè)：熟悉水務(wù)行業(yè)業(yè)務(wù)流程（如開戶、繳費(fèi)、報(bào)修、水質(zhì)檢測等）及相關(guān)政策法規(guī)（如《城市供水條例》）者優(yōu)先。
素質(zhì)要求：責(zé)任心強(qiáng)，原則性與靈活性兼具，服務(wù)意識(shí)突出，無不良職業(yè)記錄。
技能操作：熟練使用辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)透視表），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
抗壓能力：能適應(yīng)快節(jié)奏工作，在高峰期（如繳費(fèi)截止日、用水旺季）高效處理多任務(wù)。
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理制定月度/季度工作計(jì)劃，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營，確保營業(yè)廳高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理流程合規(guī)性，定期檢查客戶資料錄入、單據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作，確保準(zhǔn)確率達(dá)100。
3、下屬員工的日常管理，包括工作指導(dǎo)、績效考核、激勵(lì)溝通及團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)。
4、處理復(fù)雜客戶投訴、疑難問題及突發(fā)情況（如用水糾紛、系統(tǒng)故障等），協(xié)調(diào)跨部門資源推動(dòng)問題解決。
5、定期回訪重點(diǎn)客戶，收集需求反饋，協(xié)助制定客戶關(guān)懷方案及服務(wù)改進(jìn)措施。
6、協(xié)助經(jīng)理完成上級(jí)交辦的行政事務(wù)（如報(bào)表提交、費(fèi)用預(yù)算、安全檢查等），參與制定營業(yè)部管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：浩源公司 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：07******82[查看]
聯(lián)系地址：湛江市開發(fā)區(qū)人民大道中34號(hào)
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企業(yè)簡介
湛江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東海浩源投資有限公司（下稱：浩源公司）是湛江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的國有企業(yè)，主要負(fù)責(zé)石化產(chǎn)業(yè)園園區(qū)服務(wù)管理、綠化管養(yǎng)運(yùn)維、鋼配污水廠項(xiàng)目運(yùn)維、工業(yè)尾水總管運(yùn)維管理、水源保護(hù)項(xiàng)目、東海島農(nóng)村污水運(yùn)維管理、小規(guī)模物業(yè)管理、區(qū)城發(fā)公司服務(wù)、區(qū)水務(wù)公司服務(wù)、區(qū)紀(jì)委大院管理、區(qū)財(cái)政大樓管理等，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)與運(yùn)營、基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)的基礎(chǔ)上，同步開展多元化業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，致力于深度參與湛江經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與城市建設(shè)。
