福利保障
每周雙休
公積金
社保
帶薪年假
法定節(jié)假日
職位描述
工作經(jīng)驗：3年以上客戶服務、窗口管理或營業(yè)廳運營經(jīng)驗，其中至少1年團隊管理經(jīng)驗。
熟悉水務行業(yè)政策（如供水價格政策、用水許可制度）及業(yè)務流程（如開戶、繳費、報修等）者優(yōu)先。
問題解決能力：面對突發(fā)情況（如客戶鬧事、系統(tǒng)崩潰）能快速反應，制定解決方案。
素質(zhì)要求：具備民生服務行業(yè)的使命感，能承擔營業(yè)網(wǎng)點的運營壓力。
技能操作：熟練使用辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)透視表），具備基礎數(shù)據(jù)分析能力。
抗壓能力：能適應快節(jié)奏的工作環(huán)境，處理多重任務（如同時應對客戶投訴、團隊管理、業(yè)績指標）。
1、負責營業(yè)廳日常運營（如開戶、繳費、過戶、報修、水質(zhì)查詢等業(yè)務），確保營業(yè)秩序規(guī)范、服務流程順暢。
2、負責監(jiān)督業(yè)務辦理流程合規(guī)性，定期檢查客戶資料錄入、單據(jù)歸檔、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作，確保準確率達100。
3、處理重大客戶投訴或疑難問題（如水質(zhì)糾紛、繳費爭議），協(xié)調(diào)跨部門（如工程維修部、水質(zhì)檢測中心）解決。
4、分析業(yè)務數(shù)據(jù)，提出增收或優(yōu)化建議。
5、確保營業(yè)部運營符合水務行業(yè)法規(guī)（如《城市供水條例》）及公司內(nèi)部制度（如財務流程、數(shù)據(jù)安全規(guī)范），
防范運營風險（如資金流失、信息泄露）。
6、負責營業(yè)廳安全管理（如消防、防盜），定期組織安全演練。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：浩源公司 [聯(lián)系我時，請說是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：07******82[查看]
聯(lián)系地址：湛江市開發(fā)區(qū)人民大道中34號
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企業(yè)簡介
湛江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)東海浩源投資有限公司（下稱：浩源公司）是湛江經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管理委員會批準設立的國有企業(yè)，主要負責石化產(chǎn)業(yè)園園區(qū)服務管理、綠化管養(yǎng)運維、鋼配污水廠項目運維、工業(yè)尾水總管運維管理、水源保護項目、東海島農(nóng)村污水運維管理、小規(guī)模物業(yè)管理、區(qū)城發(fā)公司服務、區(qū)水務公司服務、區(qū)紀委大院管理、區(qū)財政大樓管理等，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)與運營、基礎設施投資建設的基礎上，同步開展多元化業(yè)務協(xié)同發(fā)展，致力于深度參與湛江經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)升級與城市建設。
